一千零一個點子之後-閱讀心得

一千零一個點子之後

That will never work….

BUT Nobody knows anything!

藍道夫 的 成功家訓

（馬克‧藍道夫大學畢業、開始第一份工作時，工程師父親手寫了一份清單送給他。）

1. 人家要求你做到的事，至少要再多努力一成。
2. 你不知道的事，永遠、永遠不要把你的意見當成事實告訴任何人。千萬小心，遵守戒律。
3. 做人要有禮貌，永遠體貼──對上對下都一樣。
4. 不要批評，不要抱怨──只講有建設性的重要評論。
5. 當你有事實作為依據，不要害怕做出決定。
6. 有可能的時候就量化。
7. 保持開放的心胸，但不要輕信。
8. 快速行動。

關於創業

事實遠比那些故事來的複雜

• 創業故事很多都是 「打造品牌」的方式

• 每產生一個好點子，背後就會有一千個壞點子

• 他人言語參考就好，它們很可能只拿一件事情的側面來傳播

• 很多朗朗上口的故事都是經過簡化的

• 例子:

  • Netflix 的創業故事

    • Netfix有一個廣為流傅的故事。據說瑞德因為太晚把租來的《阿波羅號》（Aollo13）還

      給百視達（Blockbuster），被罰了四十美元。瑞德心想：要是取消晚還片的罰金呢?砰！Netfiix的點子冒了出來。然而那只說出一部分的故事。的確是有一卷逾期未還的《阿波羅13號》，但N的創業點子和逾期費一點關係也沒有事實上，我們在初期也收逾時的罰金

    • 更重要的是，Netix的點子並非出現在神明突然降下啓示的某一刻－我們並未在剎那間，突然得出一個完美、實用、就是它了的點子。靈機一動的時刻鳳毛麟角。此外，當創業故事中出現這樣的時刻，通常過度簡化，或者根本是編造出來的

開公司時，是讓別人對公司感興趣

• 用數字證明你正在做的事是已經存在的點子，實際可行

怎麼執行?

• 利益綑綁，搭配理想 + 數字

用最快的速度讓你的點子上路，然後遇到現實必然遇到的衝擊

• 快速學習，快速衝擊

把點子告訴別人，老樣子，吸收現實的衝擊並快速成長

年輕創業者在詢問他人的看法時，等對方說出「很好啊」這種客套話以後，馬上接著問「那你願意投資個幾千嗎?」

社群影響….那些你在網路上看到推薦產品的多少有問題 p96

• 泰爲了協助我們進一步與顧客連結，把柯瑞·布里齊（Corey Bridges）帶進團隊，負責「獲
  取顧客」（customer acquisition）這一塊1講得精確一點，我們會開玩笑說那是「黑色行動」
  （BlackOps，譯註：指見不得光的秘密間谍行動）。柯瑞在加州大學柏克莱分校主修英文，他
  是才華洋溢的葛手，擅長創造人物。柯瑞很早就發現，找出DVD用户的唯一方法，就是從網路
  的遵線社群著手：使用者群組、BBS、網站論壇，以及其他所有愛好者會上去的數位聚會所。
  柯瑞的計畫是渗透那些社群，不透露Netfix員工的身分，假装是家庭劇院或雷影的爱好者，参與
  DVD與電影同好社群的對話，和「網路大大－交朋友，過一段時間後，慢慢讓聲望最高的評論
  者、版主、站主，留意到有一個很棒的新網站叫Netfix。距離我們推出産品還有幾個月，但柯瑞
  種下有一天可以收割的種子…带來超大的收穫。

如何堅持理想/實現創新點子

• 新創公司是個孤獨的天地你努力做没人相信會成功的事。大家一遍又一遍告訴你，這行不通。你獨自對抗全世界。然而現實是，你無法單打獨門，你需要找人幫忙。你要說服大家用你的方式看事情，譲他們感染你的熱情。你要讓他們戴上魔法眼鏡，有辦法看見你替未來肇畫的願景

當每件事情都不必要的困難，我們必須專注

• 那像是把雞蛋放在同一個籃子裡，那也是唯一確保雞蛋不會破的方法
• 專注帶來的商業規模，得以讓我們以自己的ˊ方式成功
• ==「加拿大原則」==
  • netflix開業前20年，只提供美國的服務。如果他們把拓展加拿大服務所花費的精力投注在營運上，收益將遠超過短期的一成成長
  • 專注在長期利益，忽視短期效益
  • 專注。專注是創業者的祕密武器。Netflix的故事一遍又一遍出現這個元素－放棄販售
    DVD片、放棄單次片服務，最後放棄創始團隊的許多成員我們得願意割捨過去，
    才能迎向未來。專注到這種程度，有時看起來簡直是無情－的確是，有一點，但不單純是那
    樣。有時專注接近勇氣。

相信你的直覺，但務必要有數據支持

關於說服

乞討的要訣: 不要糾纏 / 要有視線接觸 / 喪家之犬的表情

真誠地向別人說出你的感受和請求，關鍵是克服開口的羞恥感

被拒絕並沒有比被當作透明糟糕

如果你在簡報時說沒多少聽眾就提出很多問題，代表那是好事

如果人家對你興趣缺缺，根本懶得跟你說下去

關於領導

身爲领袖的工作，其實是==譲大家找出各自行動的方法。==

你會挑選一群人一起披莉斬棘，辛苦走在沒路的地方，原因在於你信任他們的判斷力，而且他們懂得該怎感做。

==所以，領袖如果要確保每個人都抵達管地，最好的辨法，就是告訴他們要去哪，而不是指定該怎麼去。你要告知明確的座標，接著放手譲大家自行搞定。==
新創公司也一樣。真正的創新，不曾來自由上而下的發號施令，也不曾來自定義狹险的任
務。==你要雇用一群專注於大目標的創新者，他們有辨法找出自己身虑何方，==著手解决問題，不需
要你從頭到尾牵著他們的手。既有充分的自主餘地，又目標一致。
我從一開始就下定決心，要把在Netflix工作的每個人都當成大人看待，

因爲我任職於寶藍的期間，見過公司「不」把員工當大人對待，發生了什麼事。

使命 / 目標/ 資源

「人們希望被當成大人對待，要有可以相信的使命，需要解決的問題，以及解決問題的空間，並圍繞著其他能力令人敬佩的成人」

矽谷工程師在挑選工作時多半會問以下的問題

1. 我是否敬重老闆
2. 我是否能負責解決有趣的問題

重要合夥人之間要有「radical honesty極端的誠實」

• 極端誠實 / 自由 / 責任

Neffix早期的企業文化，完全源自我和瑞德對待彼此的方式。我們不會交付工作清單給彼
此，希望對方達成上面寫的事，隨時「確認」每件事都做了。我們只會確認彼此都瞭解公司的目標，也清楚各自都負責那些部分。制服該怎麼做才能達成目標，自己去想辦法

有效的說服方式:

給終點和目標，你自然會找到最合理的那條路

不需要強迫你走–==他可以自由選擇，但他必須負責==

我們的計畫是單獨測試這三種方案，一次試一種，看看哪一種可行，哪一種不可行。Netlix
從一開始就是這麼做。我們設計網站的理念是，==就算只有些微變動，也要加以計算與量化==。我們
在上線前，就學到如何有效地測試。不論測試結果有多理想，最後還是會出各種差錯，例如連結
出錯、屬片不見、拼錯字等等。重要的是點子本身。==如果是糟糕的點子，不管我們測試時多注重==
==細節，也不曾樊成好點子。如果是好點子，人們會立刻搶著用==，不怕辛苦，也不曾在意我們粗心
大意出錯。我們的網站要是出問題，他們會一試再試，一直按到可用爲止，還會重開網頁，想辦
法解決問題，甚至直接打電話給我們下單（我們可沒公布電話號碼一）。
人們如果想要你提供的産品或服務，他們會撞破你的門，跳過壞掉的連結，求你多給一點。
如果他們不想要你的東西，就算把顏色換來換去，也不會有任何差別。

沒人知道任何事 nobody.knows.anything

其他人稱之為「運氣」，我稱之為「沒人知道任何事」

因為沒人知道任何事。不只好萊塢如此。v矽谷也是一樣。
「沒人知道任何事」不是一句責備，而是在提醒你。那其實是一句鼓勵。
如果沒人知道任何事－如果真的不可能事先知道哪些是好點子、哪些不是；如果不可能知
道誰會成功、誰不會－那麽任何點子都有可能成功。

如果沒人知道任何事，那麽你得信任自己，你得測試，你得接受有可能失敗。
矽谷進行腦力激盪時間時，開頭通常會有人提醒：「世上沒有壞點子。」我向來不同意這句
話。世上的確有壞點子，但要試過才知道。
此外，Netix證明了即便是壞點子，有時還是可以成為好點子。

我們都知道這個點子可以成功，但其實沒有人知道如何才能成功－-直到成功了才知道。

如果能找出適合一萬人的方式，那就讓一千人不高興也沒關係

• 抓大放小

每一間新創公司同時有好幾百件事情要處理，美一件事都再搶奪你的注意力。我有辦法抓住兩三個關鍵重點，即使他們不是吵得最大聲的。但那些問題只要你解決了，剩下就水到渠成

• 關鍵前提，他對商業足夠熟悉，知道遊戲規則

關於人際

狗屎三明治

瑞德是在對我施展商業上的話術，要宣布壞消息時就會那麽做。那叫「狗屎三明治」（shit
sanwich）

• 開場先給一個讚美，讚美對方完成的事，那是三明治的第一片麵包。
• 放好第一片麵包後，接著塗上狗屎：壞消息、不光彩的報告、那些你的聽眾不會很想聽的事。
• 最後，你蓋上一片麵包：前進的藍圖，也就是你打算如何處理那團狗屎的計畫。
• 狗屎三明治我太熟了，甚至瑞德會這招，還是我教的，所以我百感交集，看著他輕輕鬆鬆端
  給我一盤狗屎三明治，我既困惑，又有為人師表的自豪感。

情勒高招「我沒生氣，我只是失望」

頭銜要反映出實際在做的事，而非想做的事

談判的核心

知道對方需要甚麼，想要甚麼

弱關係經營–努力讚美

「我不是那種對車子狂熱的人，==但我會適時發出讚嘆聲==」

進入新環境 / 談判 的關鍵

「先和最大的打好關係」

提案的關鍵要素: 解讀現場情緒/說出他們想聽的話

他不習慣看到我這麼驚慌。從前都是我協助他做簡報，協助他
提案，幫他軟化他想博達的訊息，避開尴尬的問題。我試著教瑞德用笑話緩和緊張的氣氛（多數
時候都不成功／。

提案的關鍵是鮮讀現場情緒，感受聽眾想聽什麼，說出他們想聽到的事－前
扬是不脅謊、不混淆、不扭曲事衡。提案的时候，不一定要追求完美：你只是在提出前景。如果
你露人們感到你就是他們要找的人，你不必有全部的答案。

關於心態

「我很沮喪，但並不感到意外，從夢想成真的那一刻起，事情就會複雜起來。直到實際嘗試桌前，你不可能 知道事情會如何發展。你要擬定好計畫，但不能太有信心，找出答案的唯一辦法就是實際做看看」

機會來敲門時，不一定要開門，但「你有義務從鑰匙孔偷看一下」我們就是這樣處理把公司賣給亞馬遜的機會

屈於雙首長管理的心態

瑞德要求以董事長身分積極參與公司管理

心態::我有兩個夢，一個是希望netflix成功，一個是希望由自己掌舵。我必須犧牲一個才能擁有另外一個

生活的故事很少有精彩的結尾，用紅黑色小緞帶幫你包得好好的

有時唯一的出路，就是「繼續走下去」

• 努力讓夢想成真時。最強大的武器就是頑強地堅持下去。
• 不肯輕易接受拒絕
• 商場上的NO，並不是「永遠」的NO
  • ==接收到拒絕後，再多嘗試三次==

你得愛上問題，而不是解決辦法。當處理事情花費的時間比你想的要久，喜歡解決問題的精神將支持你走下去

關於有趣

網頁設計的通則是，「如果還需要解釋就太麻煩了」

• 我還以為我們會需要大量的「前端」工程師，替電子商務建立網頁技術。然而，我們真的需要協助的部分，卻是「後端」的問題與訂購處理、庫存管理、分析、財務交易有關的流程。